FAQ

1. Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Lieferzeit beträgt 4-5 Wochen bis verschickt wird. Es wird mit DHL per versicherten Versand verschickt. Du wirst über den Versand informiert und erhältst die Verfolgungsnummer.

2. Darf ich meine Perücke waschen, glätten, Hitze verwenden oder sogar mit ihr schwimmen?

Es handelt sich um Echthaar Perücken, sodass du natürlich all das mit ihr machen darfst. Allerdings handelt es sich bei Extraliebe Perücken um Handarbeit, daher sollte vorsichtig und schonend mit ihr umgegangen werden.

3. Kann ich eine Perücke ohne Wartezeit kaufen?

Anfertigungen sind unser Hauptgeschäft, jedoch finden gelegentlich vorgefertigte Einzelverkäufe oder Kollektionsverkäufe statt. Bei solch einem Kauf wird innerhalb von 1-3 Tagen verschickt.

4. Wie bestelle ich eine individuelle Wig?

Du kannst deine individuellen Wünsche auf der Website per "Kontakt" beschreiben. Bitte gebe Länge, Gramm und Farbwunsch an. Gerne auch mit Beispielfotos und Vorlagen. Hol dir gerne auch Inspirationen über Extraliebes Instagramprofil. Wir melden uns schnellstmöglich auf deine Anfrage zurück.

5. Kann ich bei Extraliebe vorbei kommen und Perücken anprobieren? 

Extraliebe ist aktuell ein reiner Onlineanbieter.

6. Wie ist die Extraliebe Wig konstruiert?

Unsere Perücken bestehen aus einer Vorderspitze von Ohr zu Ohr und Tressen. Unsere Perücken sind mit einem elastischen Band versehen, sodass du deine Wig auch sicher und klebelos tragen kannst. Es ist eine großartige Möglichkeit, deine Wig an- und auszuziehen und dabei dein Eigenhaar zu schützen. Außerdem hat jede Perücke innere Kämme oder Clips für zusätzliche Sicherheit.

7. Können Extraliebe Perücken auch ohne Eigenhaar getragen werden?

Grundsätzlich ja. Wir beraten dich gerne.

8. Woher weiß ich meine Kappengröße?

Auf der Website gibt es eine Übersicht zur Vermessung deiner Kopfmaße. Benutze diese Übersicht um deinen Kopf zu vermessen. Bitte beachte dabei, wie viel Eigenhaar du hast. Wenn du kurzes Eigenhaar bis zu 25 cm Länge hast, kannst du uns deine Maße genau weiterleiten. Wenn du jedoch langes, dickes Eigenhaar hast, benötigen wir diese Information dringend um das Volumen zu berücksichtigen.

Beispiel: Kopfmaße entsprechen Size Medium, jedoch durch 50cm Eigenhaar entsprichst du Size Large.

9. Was wenn meine Perücke nicht passt?

Bei Extraliebe ist es unverzichtbar, dass die Kundin ihren Kopf vermisst, bevor sie einen Kauf bei uns tätigt. In besonderen Fällen, kannst du sie uns zur Korrektur zurück schicken, sie wird dann vom Extraliebe Team überarbeitet.

10. Kann ich meine Perücke dauerhaft befestigen, kleben oder klebelos tragen?

Ja, es bestehen alle drei Möglichkeiten. Du kannst die Perücke an deinem Eigenhaar dauerhaft befestigen. Du kannst aber auch Klebemethoden ausüben, oder sie eben klebelos tragen.

11. Welche Klebemethode wird empfohlen? 

Extraliebe empfiehlt Got2be Freezingspray (erhältlich bei dm und Rossmann) für einen Halt von 24h zu verwenden. Dazu gibt es ein YouTube Video auf dem Extraliebe Kanal und auch bei Instagram. Außerdem kommt bei deinem Kauf ein Beipackzettel mit, indem die Anwendung schriftlich beschrieben wird.

13. Gilt ein Rückgaberecht?

Bei Platzierung einer Bestellung bei Extraliebe, bestätigst du unsere Bedingungen. Aufgrund der speziellen Beschaffenheit unseres Produkts gibt es in der Regel kein Rückgaberecht. Aus hygienischen Gründen, als auch wegen der Nichtnachweisbarkeit über bereits getragene Perücken, sind Extraliebe Perücken vom Umtausch ausgeschlossen.

Wir bitten dich umgehend Kontakt mit uns aufzunehmen, wenn ein Fehler vorliegt. Wir sind bereitwillig Korrekturen oder Anpassungen vorzunehmen, wenn der Fall gut begründet ist.