Des questions ?
Veuillez lire les FAQ de cette page. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous recherchez, vous trouverez comment nous contacter en bas de page.
Questions produit: Cheveux
Nous utilisons toujours 100% Remy cheveux humains pour les cheveux. Constitué de matière véritable, naturelle et douce de cheveux, qui garantit la plus haute qualité.
Avec un soin approprié, il peut durer plusieurs années.
Remy cheveux humains signifie que nos coiffures sont faites exclusivement avec les cheveux humains.
Nous choisissons les cheveux humains Remy de haute qualité car il a toujours une cuticule intacte et les poils individuels sont alignés dans la même direction de croissance. Cela signifie qu'il n'y a pas d'enchevêtrement.
L'objectif deExtraliebeest le résultat de cheveux pleins et en même temps naturels avec une structure de cheveux résistant et souple.
NotreExtraliebeproduits sont fabriqués en cheveux humains Remy de haute qualité avec une résilience
structure des cheveux et peut être utilisé pendant plusieurs années - avec soin approprié
CouturePerruques :
NotreCouturepièces sont faites main pièces uniques avec spécial de haute qualité
Si porté quotidiennement, nous recommandons une fraicheur professionnelle après environ un
année pour maintenir la longévité et l'apparence. Merci à la qualité supérieure et individuelle
réglage,CoutureLes perruques peuvent être portées pendant de nombreuses années avec de bons soins.
Perruques originales:
LesOriginalssont notre version prête à porter - ils sont aussi de longue durée, mais pas
Customiser. Ici aussi, la durabilité dépend fortement de la fréquence à laquelle elle est portée. Pour une utilisation quotidienne, nous recommandons de remplacer la pièce par une nouvelle après environ un an, car P000017 n'est pas destiné aux services de fraicheur sont.
Prorogations :
Nos extensions clip-in ne sont généralement pas portées tous les jours et sont donc soumis à moins
- un entretien nettement moins important et une durée correspondante
durabilité - souvent même sur plusieurs années.
Bien sûr! Extraliebe Les produits peuvent être portés quotidiennement. Vous pouvez les mettre et les enlever comme vous le souhaitez.
Comme c'est un cheveu naturel, vous pouvez également teeindre les cheveux Extraliebe.
Vous pouvez également aller nager et faire du sport avec nos produits Extraliebe. Extraliebe Cependant, les cheveux ne doivent pas entrer en contact avec le chlore ou l'eau salée car il est coloré cheveux humains.
Oui, ça aussi!
Veuillez noter, toutefois, que vous utilisez les clips pour attacher la perruque Ne pas ouvrir ou cliper dans vos propres cheveux de sorte que le risque d'un clip déchirant vos propres cheveux est aussi bas que possible
Non, certainement pas! Extraliebe Les produits sont perméables à l'air, assurant une circulation constante de l'air sur le cuir chevelu. Vous pouvez porter les produits Extraliebe sans colle afin que vos propres cheveux ne soient pas exposés aux produits de coiffage.
Nous travaillons avec un grand réseau de fournisseurs et sélectionnons soigneusement la qualité des cheveux. Si désiré, nous pouvons obtenir n'importe quel poil et toute structure des cheveux.
Nous pouvons prendre en compte chaque demande individuelle concernant la couleur, la longueur, le volume, la coupe et le style. Veuillez nous envoyer vos souhaits (si nécessaire avec un modèle d'image) par email àberatung@extraliebe.de- Oui.
Questions produit: Perruques
La dentelle avant peut être séparée librement de l'oreille à l'oreille et il y a des trames à l'arrière de la tête. Elle peut être faite en longueurs jusqu'à 500g en volume. La dentelle délicate n'est pas endommagée si rapidement parce qu'elle n'est travaillée que de l'oreille à l'oreille.
Avec la dentelle pleine, chaque cheveux est attaché dans une dentelle. La perruque peut être séparée librement sur toute la tête afin que vous puissiez style tressé coiffures avec elle. Il peut être collé holistiquement. Cependant, le risque d'un trou formant dans la dentelle est plus élevé et les cheveux peuvent se noeudr plus rapidement.
Les deux lacets sont plus doux sur vos propres cheveux que les liens ou les rayures et sont délibérément traités avec des mailles et des trames perméables à l'air pour permettre la circulation de l'air.
Avec unExtraliebeperruque complète il n'y a pas de limites, car vous pouvez changer votre look entier sans nécessairement comparer vos propres cheveux lors du choix de la couleur.
Néanmoins, il y a 3 règles pour choisir votre recherche de couleur parfaite:
1. Pour un look naturel: choisissez une perruque pleine qui est similaire en couleur à vos propres cheveux.
2. Pour un changement naturel : Jenn
3. Pour une transformation brutale : le Rosay
Puisque nous utilisons de vrais matériaux capillaires, la perruque ressemble exactement à vos propres cheveux.
Si porter une perruque est quelque chose de nouveau pour vous, vous le sentirez certainement au début. Après une demi-heure, la sensation disparaît et au fil du temps vous vous y habituerez!
Oui – et comment! Mais cela dépend de quel modèle vous avez:
ExtraliebeCouture(mesure effectuée):
Ces perruques sont adaptées individuellement à vos besoins. La circonférence de la tête est ajustée - c'est pourquoi elles tiennent vraiment bien même sans colle. Pour plus de sécurité, vous pouvez porter un filet de cheveux perméable à l'air avec une structure rugueuse ou clipser la perruque dans la zone avant. D'autres types de fixation tels que les bandes de silicone ou cloutées, les bandes adhésives ou adhésifs spéciaux sont également possibles - mais pas nécessaires.
ExtraliebeOriginal (tailles S, M, L):
Le nôtreOriginalsest disponible en trois tailles - grâce à la structure flexible, ils sont très confortables et
En toute sécurité. Ici aussi, vous n'avez généralement pas besoin d'une fixation supplémentaire, mais si nécessaire, vous pouvez utiliser des clips ou un filet capillaire pour mieux tenir la sensation.
Comme il est vrai, le produit nécessite une attention particulière pour assurer la durée de vie la plus longue possible, la souplesse constante et l'éclat durable.
Nous vous donnons toujours des instructions de soins, ce qui rend le soin super facile!
Cela dépend de la façon dont vous choisissez unCoutureou une perruque originale:
ExtraliebeCouture- Oui.
Ici vous pouvez choisir le volume individuellement.
• Pour des longueurs allant jusqu'à 50 cm, nous vous recommandons 250 g pour un résultat naturel et magnifique.
• A partir de 60 cm, vous devriez planifier sur 350 g afin que les extrémités restent agréables et pleines.
Important à savoir : Le volume n'affecte que la longueur des cheveux - le volume reste toujours le même sur le dessus de la tête de sorte que le look est naturel fonctionne.
ExtraliebeOriginal: ANGLAIS
Avec notreOriginalsle volume est déjà fixé à la longueur respective - donc vous n'avez pas à choisir quoi que ce soit de plus. Chaque perruque est conçue pour créer un look global harmonieux et portable.
Pour une couronne extra étroite, nous vous recommandons -Slimfit. Ici, nous éclaircissons les cheveux un peu dans la partie supérieure de sorte que la perruque Extraliebe est extrêmement plate sur le dessus de la tête. Avec la bonne maniabilité et le style, vous pouvez obtenir le résultat parfait.
Non, votre cuir chevelu ne vous démangera pas. Un matériau extensible perméable à l'air permet une circulation d'air à 100% sur le cuir chevelu.
Avec nos perruques en dentelle avant (peut être séparé librement de l'oreille à l'oreille et il y a des tresses à l'arrière de la tête) vous pouvez, par exemple, faire une tresse profonde ou un demi-bouon. Vous pouvez également les tresser ou les attacher avec un clip.
La dentelle excédentaire sur les oreilles peut être facilement parée. Par exemple, pendant que vous portez votreExtraliebePerruque, un ami peut couper la dentelle autour de vos oreilles avec des ciseaux à ongles. Cela signifie que la dentelle peut être ajustée précisément autour de vos oreilles. Si vous ne faites pas confiance à vous-même, nous pouvons également le faire pour vous.bestellung@extraliebe.de- Oui.
Chaque perruque Extraliebe est faite individuellement pour mesurer et à la main, de sorte que nous n'avons pas de perruques en stock. Une gamme complète peut être vue et essayée dans notre showroom à Düsseldorf, mais pour des raisons hygiéniques et logistiques nous n'envoyons pas de perruques Extraliebe à votre domicile pour visionnement.
Questions produit: Extensions
C'est un exemple de réponse que vous pourriez donner. Il est bon d'être le plus complet possible dans les réponses que cela a tendance à améliorer la confiance globale.
Pour le clip Extraliebe en extensions, vos propres cheveux doivent être d'au moins 10 cm. Pour attacher une queue de cheval, vos propres cheveux doivent pouvoir être attachés dans un pain à la hauteur souhaitée.
La meilleure chose à faire est de prendre une mesure de bande et de mesurer où les extensions doivent aller. Alors choisissez selon votre souhait :)
Vous recevrez un livret de lavage et d'entretien avec votre commande dans lequel vous pourrez rechercher toutes les questions sur l'entretien. Vous trouverez une réponse à chaque question là-bas, super facile!
Nous n'offrons pas ce service car il n'est pas nécessaire de lever nos extensions ! Chacun de nos produits Extraliebe peut être mis en place et retiré selon vos envies et n'est pas collé.
Livraison et livraison
L'équipe -- Shipping Processing-- assure queExtraliebeLes produits sont correctement emballés et expédiés. À cette fin, nous sommes en contact étroit avec notre fournisseur de services d'expédition DHL et nous gérons l'expédition avec eux.
Livraison en Allemagne gratuite. Des frais de livraison supplémentaires s'appliquent à la livraison internationale. Vous trouverez une liste des frais de livraison here.
Après votreExtraliebeproduit a été fait pour vous, expédition en Allemagne prend 2 - 3 jours.
Oui! Votre Extraliebe est en route! Dès que votre produit Extraliebe est prêt à être expédié et a été emballé pour vous, vous recevrez un numéro de suivi de nous par courriel.
La production d'un produit Extraliebe prend généralement environ 7-10 semaines pour produire.
D'abord, les cheveux pour votreExtraliebeLe produit désiré est commandé par nos fournisseurs sélectionnés. Votre perruque va ensuite à notre usine de production, où elle est faite à la mesure à la main. Il sera ensuite remis à notre équipe de coloration, qui prendra en compte vos souhaits de couleur.
Dès que votre perruque a traversé les étapes suivantes de découpe et de styling, des détails pour la fixation (comme la bande élastique, les clips, etc.) seront attachés. Ensuite, il sera prêt pour l'expédition pour vous.
Pour s'assurer que votreExtraliebeproduit arrive à vous en haute qualité selon nos normes, nous ne pouvons malheureusement pas raccourcir aucune de ces étapes de production.
Non, malheureusement pas. Nous faisons chaque perruque une à la fois. Nous voulons traiter chaque client de façon égale et donc ne pas accepter les paiements supplémentaires.Extraliebeperruque désirée en stock, puis le temps de production peut être raccourci.
Si votre colis n'est pas arrivé après plus de 10 jours, nous vous demandons de contacter le service client (bestellung@extraliebe.de) de nous contacter pour que nous puissions entamer une enquête.
Après avoir reçu une livraison, il est important de vérifier si l'expédition a été livrée correctement. Si les dommages sont déjà visibles sur l'emballage, nous vous recommandons de prendre une photo de celui-ci avant de vérifier le contenu. Si les contenus montrent également des dommages pendant le transport, nous vous demandons de documenter le contenu avec des images et de l'envoyer immédiatement à notre service client.
L'adresse de livraison peut être changée jusqu'à l'expédition.bestellung@extraliebe.de) et nous faire savoir votre adresse de livraison actuelle.
Oui! Nous expédions à l'étranger. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. Vous pouvez trouver une liste des frais d'expédition here.
Le Douanes ne facture aucune taxe lors de l'importation de dans le cadre de l'EU. En dehors des droits de douane d'EU, les droits de douane qui peuvent survenir sont toujours adressés au destinataire, qui doit être payé avant la livraison pour recevoir les marchandises. Vous avez la possibilité de payer les frais via PayPal, Sofortüberweisung, Giropay, Visa, Master & Maestro.
Extraliebe Les produits sont toujours emballés avec un filet capillaire et dans un beau sac en soie pour vous. Le pack Extraliebe contient également un livret d'entretien, une aiguille --Secure my Wig--- et (psst!) une autre surprise pour vous.
Paiement
Equities mis de côté - votre confidentialité et votre sécurité sont notre priorité absolue. Nous utilisons Shopify Payments, un système extrêmement sécurisé et hautement crypté conçu pour protéger les clients et tenir les commerçants responsables.
Vous pouvez payer avec les options de paiement suivantes: Sofortüberweisung, Klarna Sofortüberweisung et Klarna paiement par versements, paiement partiel (dépôt bancaire), Paypal, carte de crédit et mandat Sepa (débit direct).
Avec l'option de paiement de dépôt bancaire, vous pouvez d'abord payer 1⁄3 du montant total et effectuer le montant restant en deux autres paiements partiels à une date ultérieure. Le paiement final doit être effectué avant l'expédition du produit Extraliebe.
Oui! Nous travaillons avec Klarna. Vous pouvez payer le montant de votre produit Extraliebe désiré individuellement dans les 24 mois. Plus votre acompte sera élevé, plus votre paiement mensuel sera bas.
Après votre commande, vous trouverez un champ sur la première page où vous pouvez entrer votre code de réduction - alors assurez-vous de cliquer sur -Apply - , ceci est offert avant la page de paiement afin que vous sachiez exactement combien vous économisez.
*Veuillez noter: Un seul code de réduction peut être utilisé par commande
Tous les prix pour notre boutique allemande sont en euros (EUR).
Retours et échanges
Un retour n'est pas possible en raison de la couleur et de la personnalisation individuelles et pour des raisons d'hygiène.Extraliebeproduit est une production individuelle, pour laquelle le droit de rétractation est légalement exclu.
Si des circonstances justifiées existent, une réparation peut être effectuée et laExtraliebeproduit peut être retourné pour ajustement.retoure@extraliebe.de- Oui.
Il n'est pas possible d'échanger des perruques Extraliebe Couture. Les perruques Extraliebe Originals peuvent être échangées
si, par exemple, une taille, une couleur ou une longueur différentes est plus appropriée.
Si des circonstances raisonnables existent, vous n'avez pas à payer quoi que ce soit pour l'expédition de retour pour ajustement. Notre support vous enverra une étiquette de retour.
Le réglage d'un produit Extraliebe dure environ 1 à 2 semaines, selon le champ d'application.
Tout d'abord, nous sommes désolés que leExtraliebeproduit ne répond pas à vos exigences.Extraliebeproduit est fabriqué individuellement et est unique. Par conséquent, il peut y avoir des différences de couleur. S'il y a des écarts en dehors de la plage normale, nous corrigerons leExtraliebeproduit dans le cadre d'une amélioration de la couleur.retoure@extraliebe.de- Oui.
Contact et conseils
Ne paniquez pas! Nous sommes là pour vous! Pour toutes questions concernant votre commande, veuillez contacterbestellung@extraliebe.de- Oui.
Prendre rendez-vous (consultation personnelle, téléphone ou vidéo) à l'adresse suivante :https://extraliebe.de/pages/kontaktOu envoyez-nous un emailberatung@extraliebe.de- Oui.
Vous pouvez nous rendre visite sur rendez-vous dans notre showroom au cœur de Düsseldorf.https://extraliebe.de/pages/kontakt
Nous allons le réparer ! Écrivez-nous un email àretoure@extraliebe.deet nous expliquer où se trouve le problème. Il est préférable de nous envoyer des photos ou une vidéo afin que nous puissions rapidement identifier le problème. Nous allons certainement trouver une solution.
Vous pouvez réserver un rendez-vous de consultation personnelle, un rendez-vous de consultation téléphonique ou un rendez-vous de consultation vidéo sous le lien suivant :
Un conseil complet ne peut être fourni que par rendez-vous.
Un conseil personnel et un service sur place sont disponibles à un tarif forfaitaire de 50 €. Cependant, ce tarif forfaitaire sera facturé si vous choisissez l'un de nos produits.
Les frais de consultation comprennent :
- mesure de la tête
- toutes les mesures préparatoires pour que votre Wig puisse commencer immédiatement
- Conseils de couleur individuels
- Essai sur plusieurs perruques
Nous offrons différents services de pointe pour les perruques Extraliebe Couture. Par conséquent, vous êtes invités à nous envoyer votre perruque Extraliebe pour un nouveau service. Envoyez-nous un email à beratung@extraliebe.de et laissez notre support vous donner des conseils complets sur ce
.
Si vous avez une ordonnance médicale, vous pouvez commander une perruque par l'intermédiaire de notre filiale de marque HAIRZWELT (www.hairzwelt.deL'équipe Hairzwelt contactera votre compagnie d'assurance maladie et s'occupera de la facturation complète pour vous, de sorte que vous n'avez à couvrir que les coûts supplémentaires. Si vous avez d'autres questions, envoyez à l'équipe Hairzwelt un courriel (rezept@hairzwelt.de) .
Réponse non trouvée ?
Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour que vous puissiez vous attendre à une réponse dans les 48 heures!
Veuillez noter que l'email est la meilleure méthode pour nous contacter car cela nous permettra d'identifier avec précision tous les problèmes que vous avez pu avoir avec votre commande peut suivre.







