Domande?
Ti invitiamo a leggere le FAQ in questa pagina. Se non trovi la risposta che cerchi, troverai i nostri recapiti in fondo alla pagina.
Domande sui prodotti: Capelli
Per le nostre parrucche utilizziamo esclusivamente capelli umani Remy al 100%. Realizzati con capelli genuini, naturali e morbidi, garantiscono la massima qualità.
Con la cura adeguata, può durare diversi anni.
I capelli umani Remy significano che i nostri prodotti sono realizzati esclusivamente con capelli umani.
Scegliamo capelli umani Remy di alta qualità perché hanno sempre la cuticola intatta e i singoli capelli sono allineati nella stessa direzione di crescita. Questo previene la formazione di nodi.
L'obiettivo di Extraliebe è ottenere capelli folti ma naturali, con una struttura capillare elastica e resistente.
I nostri prodotti Extra Love sono realizzati con capelli umani Remy di alta qualità con resistenza
La struttura dei capelli può essere utilizzata per diversi anni, con la cura adeguata.
Parrucche di alta moda:
I nostri capi di alta moda sono realizzati a mano, articoli unici e di qualità eccezionalmente elevata.
Elaborazione. Per l'uso quotidiano, si consiglia un rinfresco professionale dopo circa un
Anno per mantenere longevità e aspetto. Grazie alla qualità premium e individuale
Con la dovuta cura, le parrucche couture possono essere indossate per molti anni.
Parrucche originali:
Gli Originals sono la nostra opzione pronta da indossare: sono anche resistenti, ma non
Personalizzabile. La durata dipende molto anche dalla frequenza di utilizzo. Con l'uso quotidiano...
Si consiglia di sostituire il pezzo con uno nuovo dopo circa un anno di utilizzo, poiché
Gli originali non sono destinati ai servizi Fresh-Up.
Estensioni:
Le nostre extension a clip solitamente non vengono indossate quotidianamente e quindi sono meno soggette a rotture.
affermato. Ciò significa: manutenzione notevolmente ridotta e una durata di vita corrispondentemente maggiore.
Durata: spesso dura diversi anni.
Certo! I prodotti Extraliebe possono essere indossati tutti i giorni. Puoi indossarli e toglierli tutte le volte che vuoi.
Trattandosi di capelli naturali, i capelli Extraliebe possono anche essere tinti.
Puoi anche nuotare e fare sport con i nostri prodotti Extraliebe. Tuttavia, i capelli Extraliebe non devono entrare in contatto con cloro o acqua salata, poiché sono realizzati con capelli umani colorati.
Sì, anche quello!
Quando si utilizzano le parrucche Extraliebe, tenere presente che è necessario aprire le clip utilizzate per fissare la parrucca e non agganciarle ai propri capelli, in modo da ridurre al minimo il rischio che una clip tiri i propri capelli.
No, assolutamente no! I prodotti Extraliebe sono traspiranti, garantendo una circolazione costante dell'aria sul cuoio capelluto. Puoi indossare i prodotti Extraliebe senza colla, quindi i tuoi capelli non saranno esposti a prodotti per lo styling.
Collaboriamo con un'ampia rete di fornitori e selezioniamo attentamente la qualità dei capelli. Su richiesta, possiamo fornire qualsiasi tipo e consistenza di capello.
Non ci sono limiti alle tue richieste speciali! Possiamo soddisfare qualsiasi desiderio individuale in termini di colore, lunghezza, volume, taglio e styling. Inviaci semplicemente i tuoi desideri (con una foto, se lo desideri) via e-mail a beratung@extraliebe.de.
Domande sui prodotti: Parrucche
Il pizzo frontale può essere diviso liberamente da un orecchio all'altro, mentre le ciocche si trovano nella parte posteriore della testa. Può essere realizzato con un volume fino a 500 g. Il pizzo delicato è meno soggetto a danneggiarsi perché è attaccato solo da un orecchio all'altro. Puoi acconciarlo in una coda di cavallo bassa o in un mezzo chignon.
Con una parrucca in pizzo integrale, ogni singolo capello è annodato in una fascia di pizzo. La parrucca può essere divisa liberamente su tutta la testa, consentendo acconciature intrecciate. Può essere incollata completamente. Tuttavia, questo aumenta il rischio che si formino buchi nel pizzo e che i capelli si aggroviglino più facilmente.
Entrambi i lacci sono più delicati sui capelli naturali rispetto alle legature o alle strisce e sono volutamente lavorati con tessuto a rete traspirante e trame per consentire la circolazione dell'aria.
Con una parrucca integrale Extraliebe non ci sono limiti, poiché puoi cambiare completamente il tuo look senza dover necessariamente confrontarlo con i tuoi capelli quando scegli il colore.
Tuttavia, ci sono 3 regole per trovare il colore perfetto:
1. Per un look naturale: scegli una parrucca completa che abbia un colore simile a quello dei tuoi capelli.
2. Per un cambiamento naturale: Jenn
3. Per una trasformazione drastica: Rosay
Poiché utilizziamo capelli veri, la parrucca è proprio come i tuoi capelli.
Se indossare una parrucca è una novità per te, all'inizio la sentirai sicuramente. Dopo circa mezz'ora, la sensazione si attenuerà e col tempo ti ci abituerai completamente!
Sì, assolutamente! Ma dipende dal modello che hai:
Extra Love Couture (su misura):
Queste parrucche sono realizzate su misura per adattarsi perfettamente alla tua testa: ecco perché rimangono così ben salde al loro posto, anche senza colla. Per una maggiore sicurezza, puoi indossare una retina traspirante con una superficie ruvida o fissare la parrucca sulla parte anteriore. Sono possibili anche altri metodi di fissaggio, come fascette in silicone o a bolle, strisce adesive o colle speciali, ma non sono necessari. Consigliamo di indossare la parrucca senza colla: è l'opzione più delicata per i tuoi capelli.
Extra Love Original (taglie S, M, L):
I nostri Originals sono disponibili in tre misure: grazie al loro design flessibile, sono molto comodi e
Certo. Di solito non servono ulteriori fissaggi, ma se necessario è possibile.
Per una tenuta migliore, puoi usare delle mollette o una retina per capelli.
Che siano couture o originali, tutte le nostre parrucche sono progettate per farti sentire al sicuro e a tuo agio.
Poiché è fatto di capelli veri, il prodotto richiede un'attenzione particolare per garantire la massima durata possibile, una morbidezza costante e una lucentezza duratura.
Ti forniamo sempre le istruzioni per la cura, il che rende la cura semplicissima!
Dipende se si sceglie una parrucca couture o una parrucca originale:
Un amore in più per l'alta moda:
Qui puoi scegliere il volume individualmente.
• Per lunghezze fino a 50 cm, consigliamo 250 g per un risultato bello e naturale.
• Per lunghezze pari o superiori a 60 cm, dovresti prevedere di utilizzare 350 g per garantire che le estremità rimangano belle e piene.
Importante da sapere: il volume influisce solo sulla lunghezza dei capelli, mentre il volume sulla sommità della testa rimane sempre lo stesso, in modo che il look risulti naturale.
Extra Love Originale:
Con le nostre Originals, il volume è già perfettamente abbinato alla lunghezza desiderata, quindi non è necessario selezionare nulla in più. Ogni parrucca è progettata per creare un look complessivo armonioso e facile da indossare.
Per una chioma particolarmente stretta, consigliamo "Slimfit". In questo caso, sfoltiamo leggermente i capelli nella parte superiore, in modo che la parrucca Extraliebe aderisca perfettamente alla testa. Con una corretta gestione e styling, si può ottenere un risultato perfetto.
No, non ti pruderà il cuoio capelluto. Il materiale elasticizzato e traspirante consente la circolazione dell'aria al 100% sul cuoio capelluto.
Con le nostre parrucche frontali in pizzo (che possono essere separate liberamente da un orecchio all'altro e hanno le ciocche sulla parte posteriore della testa), puoi, ad esempio, creare una coda di cavallo bassa o un mezzo chignon. Puoi anche intrecciarle o legarle con una clip.
Il pizzo in eccesso intorno alle orecchie può essere facilmente tagliato. Mentre indossi la parrucca Extraliebe, un'amica può tagliare il pizzo intorno alle orecchie con le forbicine per unghie. In questo modo, il pizzo si adatterà perfettamente alle tue orecchie. Se non ti senti a tuo agio a farlo da sola, possiamo farlo noi per te. Contattaci all'indirizzo bestellung@extraliebe.de .
Ogni parrucca Extraliebe è realizzata artigianalmente e su misura, quindi non ne teniamo in magazzino. Un'ampia selezione può essere visionata e provata nel nostro showroom di Düsseldorf; tuttavia, per motivi igienici e logistici, non spediamo le parrucche Extraliebe a domicilio.
Domande sui prodotti: Estensioni
Questo è un esempio di risposta che potresti dare. È bene essere il più esaustivi possibile nelle risposte, poiché ciò tende a migliorare la fiducia complessiva.
Per le extension a clip Extraliebe, i capelli naturali devono essere lunghi almeno 10 cm. Per realizzare una coda di cavallo, i capelli naturali devono poter essere raccolti in uno chignon all'altezza desiderata.
La cosa migliore è prendere un metro a nastro e misurare la lunghezza desiderata per le extension. Poi scegli in base alle tue preferenze :)
Il tuo ordine include un libretto di lavaggio e cura dove troverai le risposte a tutte le tue domande. Troverai la risposta a ogni domanda: semplicissimo!
Non offriamo questo servizio perché sollevare le extension non è necessario! Tutti i nostri prodotti Extra Love possono essere facilmente indossati e tolti dall'utente e non sono incollati.
Spedizione e consegna
Il team del reparto spedizioni garantisce che i prodotti Extraliebe siano imballati e spediti correttamente. Collabora attivamente con il nostro partner di spedizione DHL e gestisce insieme a loro il processo di spedizione.
La spedizione in Germania è gratuita. Per le spedizioni internazionali si applicano costi di spedizione aggiuntivi. Puoi trovare un elenco dei costi di spedizione qui .
Una volta realizzato il prodotto Extra Love, la spedizione in Germania richiede 2-3 giorni.
Sì! Il tuo amore extra è in arrivo! Non appena il tuo prodotto sarà pronto per la spedizione e imballato per te, ti invieremo un numero di tracciamento via e-mail.
La produzione di un prodotto Extraliebe richiede solitamente un tempo di produzione di circa 7-10 settimane.
Per prima cosa, i capelli per la tua parrucca su misura vengono ordinati dai nostri fornitori selezionati. Poi, la parrucca viene inviata al nostro stabilimento di produzione, dove viene realizzata a mano secondo le tue specifiche esigenze. Infine, viene consegnata al nostro reparto colorazione, che terrà conto delle tue preferenze cromatiche.
Una volta che la parrucca è stata sottoposta alle fasi successive di "taglio" e "styling", vengono aggiunti i dettagli per il fissaggio (come elastici, clip, ecc.). Quindi viene preparata per la spedizione.
Purtroppo non possiamo abbreviare nessuna di queste fasi di produzione per garantire che il tuo prodotto Extraliebe ti arrivi in alta qualità e secondo i nostri standard.
Purtroppo no. Realizziamo ogni parrucca singolarmente. Vogliamo trattare ogni cliente allo stesso modo e pertanto non accettiamo pagamenti aggiuntivi. Tuttavia, se dovessimo avere capelli in magazzino per la parrucca desiderata, i tempi di produzione potrebbero essere più brevi.
Se il tuo pacco non è arrivato dopo più di 10 giorni, contatta il servizio clienti ( bestellung@extraliebe.de ) in modo che possiamo avviare un'indagine.
Al momento della ricezione della merce, si prega di verificare che la spedizione sia stata consegnata correttamente. Se sono già visibili danni sull'imballaggio, si consiglia di documentarli con delle foto prima di ispezionare il contenuto. Se il contenuto presenta anche segni di danni dovuti al trasporto, si prega di documentare il danno con delle foto e di inviarle immediatamente al nostro servizio clienti.
Puoi modificare l'indirizzo di consegna fino alla spedizione dell'ordine. Contatta il nostro servizio clienti ( bestellung@extraliebe.de ) e comunicaci il tuo attuale indirizzo di consegna.
Sì! Spediamo a livello internazionale. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi. Puoi trovare un elenco dei costi di spedizione qui .
La dogana non applica alcuna tassa per le importazioni all'interno dell'UE . Per le importazioni al di fuori dell'UE si applicano dazi doganali. Eventuali dazi doganali applicabili sono sempre a carico del destinatario e devono essere pagati prima della consegna per ricevere la merce. È possibile pagare le tasse tramite PayPal, bonifico bancario immediato, Giropay, Visa, Mastercard e Maestro.
I prodotti Extraliebe sono sempre confezionati con una retina per capelli e in una splendida pochette di seta. La confezione Extraliebe include anche un libretto di istruzioni per la cura, una spilla "Secure my Wig" e (psst!) una sorpresa per te.
pagamento
A parte le frasi, la tua privacy e la tua sicurezza sono la nostra massima priorità. Utilizziamo Shopify Payments, un sistema estremamente sicuro e altamente crittografato, progettato per proteggere i clienti e responsabilizzare i commercianti.
Puoi pagare tramite i seguenti metodi di pagamento: bonifico bancario immediato, bonifico bancario immediato Klarna e pagamento rateale Klarna, pagamento parziale (deposito bancario), Paypal, carta di credito e mandato SEPA (addebito diretto).
Con l'opzione di pagamento tramite bonifico bancario, puoi pagare inizialmente 1/3 dell'importo totale e il saldo rimanente in due rate successive. Il pagamento finale deve essere effettuato prima della spedizione del prodotto Extra Love.
Sì! Collaboriamo con Klarna. Puoi pagare il prodotto Extraliebe che desideri a rate nell'arco di 24 mesi. Maggiore è l'acconto, minore sarà la rata mensile.
Dopo aver effettuato l'acquisto, troverai un campo nella prima pagina in cui potrai inserire il tuo codice sconto: assicurati di cliccare su "Applica"! Questo codice viene visualizzato prima della pagina di pagamento, così saprai esattamente quanto stai risparmiando.
*Nota: è possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine.
Tutti i prezzi nel nostro negozio tedesco sono espressi in euro (EUR).
Resi e cambi
I resi non sono possibili a causa del colore personalizzato e della produzione personalizzata, nonché per motivi igienici. Ogni prodotto Extraliebe è realizzato su misura, il che significa che il diritto di recesso è legalmente escluso.
In circostanze giustificate, è possibile effettuare una riparazione o una sostituzione e il prodotto Extraliebe può essere restituito per la riparazione. A questo proposito, si prega di contattare retoure@extraliebe.de .
Le parrucche Extraliebe Couture non sono sostituibili. Le parrucche Extraliebe Originals possono essere sostituite.
Possono essere sostituiti se, ad esempio, si preferisce una taglia, un colore o una lunghezza diversi.
In circostanze giustificate, non dovrai pagare nulla per il reso per la modifica. Il nostro team di supporto ti invierà un'etichetta di reso.
A seconda della portata, la personalizzazione di un prodotto Extraliebe richiede circa 1-2 settimane.
Innanzitutto, ci dispiace molto che il prodotto Extraliebe non soddisfi le vostre aspettative. Ogni prodotto Extraliebe è realizzato artigianalmente ed è unico. Pertanto, potrebbero verificarsi lievi variazioni di colore. Qualora si verificassero deviazioni al di fuori della norma, correggeremo il prodotto Extraliebe tramite una correzione del colore. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo retoure@extraliebe.de a questo proposito.
Contatti e consulenza
Niente panico! Siamo qui per te! Per qualsiasi domanda riguardante il tuo ordine, contatta bestellung@extraliebe.de , citando il numero dell'ordine.
Prenota un appuntamento (consulenza personale, appuntamento telefonico o video) tramite https://extraliebe.de/pages/kontakt oppure inviaci un'e-mail a beratung@extraliebe.de .
Siete invitati a venirci a trovare nel nostro showroom nel cuore di Düsseldorf, previo appuntamento. Potete prenotare un appuntamento qui: https://extraliebe.de/pages/kontakt
Risolveremo il problema! Inviaci un'e-mail a retoure@extraliebe.de e spiegaci il problema. L'ideale sarebbe inviarci foto o un video, così possiamo identificare rapidamente il problema. Troveremo sicuramente una soluzione.
È possibile prenotare una consulenza personale, un appuntamento telefonico o una video consulenza tramite il seguente link:
Le consulenze complete sono disponibili solo su appuntamento.
La consulenza personalizzata e l'assistenza in loco sono soggette a una tariffa fissa di 50 €. Tuttavia, questa tariffa verrà detratta dal prezzo di acquisto se deciderai di acquistare uno dei nostri prodotti.
Il costo della consulenza include:
- misurare la tua testa
- tutte le misure preparatorie affinché la produzione della tua parrucca possa iniziare immediatamente
- consulenza individuale sul colore
- Provare diverse parrucche
Offriamo diversi servizi di rinnovo per le parrucche Extraliebe Couture. Pertanto, siete invitati a inviarci la vostra parrucca Extraliebe per un servizio di rinnovo. Scriveteci a beratung@extraliebe.de e lasciate che il nostro team di supporto vi assista.
consulenza completa.
Se hai una prescrizione medica, puoi ordinare una parrucca tramite il nostro marchio affiliato HAIRZWELT ( www.hairzwelt.de ). Il team di Hairzwelt contatterà la tua assicurazione sanitaria e si occuperà di tutta la fatturazione per te, così dovrai pagare solo i costi aggiuntivi. Per ulteriori domande, invia un'e-mail al team di Hairzwelt ( rezept@hairzwelt.de ).
Non hai trovato la risposta?
Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi puoi aspettarti una risposta entro 48 ore!
Ti preghiamo di notare che il modo migliore per contattarci è tramite e-mail, poiché ciò ci consente di monitorare con precisione eventuali problemi riscontrati con il tuo ordine.







